الدعم

تأكد من أن Tunessa لديه إذن الميكروفون (إعدادات Android › التطبيقات › Tunessa › الأذونات)، وأن أي تطبيق آخر، مثل مكالمة أو مسجّل، لا يستخدم الميكروفون. اعزف وترًا واحدًا بوضوح وقريبًا من الهاتف. في غرفة صاخبة، جرّب الإعدادات › الموالف › الحساسية.

دع الوتر يرنّ لحظة بعد نقره، واكتم الأوتار الأخرى. للأوتار المنخفضة، فعّل تعزيز الترددات المنخفضة في الإعدادات. وضع الآلة مع وتر محدّد يثبّت الهدف، فلا تقفز القراءة إلى نغمة أخرى.

نعم. انقر على النغمة المرجعية في شاشة الدوزان واختر 442 أو 443 أو أي قيمة من 415 إلى 466 Hz بخطوات 0.1 Hz.

سماعات ومكبرات البلوتوث تضيف تأخيرًا. افتح الإعدادات › المترونوم › تأخّر الصوت (بلوتوث) وانقر على «معايرة»: انقر مع النقرات، فيُزيح Tunessa الاهتزاز وأضواء النبض لتتوافق مع ما تسمعه. لأدق توقيت، استخدم مكبر صوت الهاتف أو سماعات سلكية.

فعّل الإعدادات › المترونوم › مواصلة التشغيل في الخلفية. بعض الهواتف توقف التطبيقات أيضًا لتوفير البطارية؛ اسمح لـ Tunessa بالعمل في الخلفية من إعدادات البطارية في Android.

سجّل الدخول إلى متجر Play بحساب Google الذي اشتريت به Pro، وافتح Tunessa وانقر على «استعادة المشتريات» في الإعدادات أو «استعادة» في شاشة Pro.

افتح متجر Play، وانقر على صورة ملفك الشخصي، ثم الدفعات والاشتراكات › الاشتراكات › Tunessa › إلغاء الاشتراك. يبقى Pro لديك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. إلغاء تثبيت التطبيق لا يلغي الاشتراك. إذا انتقلت إلى خطة مدى الحياة، فألغِ الاشتراك بالطريقة نفسها.

يخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد في Google Play. اطلبه من Google Play (play.google.com › سجل الطلبات)، أو راسلنا برقم طلبك (يبدأ بـ GPA.) وسنساعدك. راجع شروط الاستخدام، القسم 8.

لا يُحذف شيء. تبقى الدوزانات المخصّصة وقوائم العزف وسجل التمرين على هاتفك، وتصبح قوائم العزف التي تتجاوز الحد للقراءة فقط. راجع شروط الاستخدام، القسم 10.

لا يحتوي Tunessa على حساب ولا يحفظ أي صوت أبدًا. استخدم الإعدادات › الخصوصية والبيانات › حذف كل بياناتي، أو ألغِ تثبيت التطبيق، واحذف النسخة الاحتياطية في Android من Google Drive وأي ملفات CSV حفظتها إن أردت. الخطوات كاملة: احذف بياناتك.