Podpora

Potřebuješ pomoc s Tunessa? Napiš nám a odpovíme, obvykle do dvou pracovních dnů.

Uveď prosím model telefonu, verzi Androidu, verzi Tunessa (Nastavení › O aplikaci) a nástroj a ladění, které používáš. Nikdy nám neposílej nahrávky, doklady totožnosti ani hesla. Nikdy je nepotřebujeme.

Otázky

Ladička nereaguje

Zkontroluj, že Tunessa má oprávnění k mikrofonu (Nastavení Androidu › Aplikace › Tunessa › Oprávnění) a že mikrofon nepoužívá jiná aplikace, například hovor nebo diktafon. Zahraj zřetelně jednu strunu blízko telefonu. V hlučné místnosti zkus Nastavení › Ladička › Citlivost.

Tón skáče nebo ukazuje špatnou oktávu

Nech strunu chvíli po drnknutí znít a ztlum ostatní struny. U hlubokých strun zapni v nastavení zesílení basů. Režim nástroje s vybranou strunou zamkne cíl, takže údaj nemůže přeskočit na jiný tón.

Můj orchestr ladí na 442. Můžu změnit A4?

Ano. Klepni na referenční tón na obrazovce Ladička a vyber 442, 443 nebo jakoukoli hodnotu od 415 do 466 Hz po krocích 0,1 Hz.

Metronom přes Bluetooth zní opožděně

Sluchátka a reproduktory Bluetooth přidávají zpoždění. Otevři Nastavení › Metronom › Zpoždění zvuku (Bluetooth) a klepni na Kalibrovat: ťukej do kliknutí a Tunessa posune vibraci a světla dob tak, aby odpovídala tomu, co slyšíš. Pro nejpřesnější časování použij reproduktor telefonu nebo kabelová sluchátka.

Metronom se zastaví, když zamknu obrazovku

Zapni Nastavení › Metronom › Hrát na pozadí. Některé telefony také zastavují aplikace kvůli úspoře baterie; povol Tunessa běh na pozadí v nastavení baterie Androidu.

Jak získám Pro zpět po přeinstalaci nebo v novém telefonu?

Přihlas se do Obchodu Play účtem Google, kterým jsi Pro koupil, otevři Tunessa a klepni na Obnovit nákupy v nastavení nebo na Obnovit na obrazovce Pro.

Jak zruším předplatné?

Otevři Obchod Play, klepni na svou profilovou fotku a potom na Platby a předplatné › Předplatné › Tunessa › Zrušit předplatné. Pro ti zůstane do konce zaplaceného období. Odinstalováním aplikace se předplatné nezruší. Pokud jsi přešel na doživotní verzi, zruš předplatné stejným způsobem.

Jak získám vrácení peněz?

Vrácení peněz se řídí zásadami vracení peněz Google Play. Požádej o něj v Google Play (play.google.com › Historie objednávek) nebo nám napiš s číslem objednávky (začíná na GPA.) a pomůžeme. Viz Podmínky použití, oddíl 8.

Co se stane s mými daty, když Pro skončí?

Nic se nesmaže. Vlastní ladění, setlisty a historie cvičení zůstanou v telefonu a setlisty nad limit budou jen ke čtení. Viz Podmínky použití, oddíl 10.

Jak smažu svá data?

Tunessa nemá účet a nikdy neukládá zvuk. Použij Nastavení › Soukromí a data › Smazat všechna moje data nebo aplikaci odinstaluj a případně smaž i zálohu Androidu na Disku Google a uložené soubory CSV. Všechny kroky: Smazání dat.

Smazání dat · Zásady ochrany soukromí · Podmínky použití