Podpora

Potrebuješ pomoč z Tunessa? Piši nam in odgovorili bomo, običajno v dveh delovnih dneh.

Navedi model telefona, različico Androida, različico Tunessa (Nastavitve › O aplikaciji) ter inštrument in uglasitev, ki ju uporabljaš. Nikoli nam ne pošiljaj posnetkov, osebnih dokumentov ali gesel. Nikoli jih ne potrebujemo.

Vprašanja

Uglaševalec se ne odziva

Preveri, ali ima Tunessa dovoljenje za mikrofon (Nastavitve Androida › Aplikacije › Tunessa › Dovoljenja) in ali mikrofona ne uporablja druga aplikacija, na primer klic ali snemalnik. Jasno zaigraj eno struno blizu telefona. V hrupnem prostoru poskusi Nastavitve › Uglaševalec › Občutljivost.

Ton skače ali kaže napačno oktavo

Pusti, da struna po brenkanju za trenutek zazveni, in utišaj ostale strune. Za nizke strune v nastavitvah vklopi ojačitev nizkih frekvenc. Način inštrumenta z izbrano struno zaklene cilj, zato odčitek ne more skočiti na drug ton.

Moj orkester uglašuje na 442. Ali lahko spremenim A4?

Da. Tapni referenčno višino na zaslonu Uglaševanje in izberi 442, 443 ali katero koli vrednost od 415 do 466 Hz v korakih po 0,1 Hz.

Metronom prek Bluetootha zamuja

Slušalke in zvočniki Bluetooth dodajo zakasnitev. Odpri Nastavitve › Metronom › Zakasnitev zvoka (Bluetooth) in tapni Umeri: tapkaj ob klikih in Tunessa premakne vibriranje in lučke dob, da se ujemajo s tem, kar slišiš. Za najbolj natančen ritem uporabi zvočnik telefona ali žične slušalke.

Metronom se ustavi, ko zaklenem zaslon

Vklopi Nastavitve › Metronom › Igraj v ozadju. Nekateri telefoni ustavljajo aplikacije tudi zaradi varčevanja baterije; dovoli, da Tunessa deluje v ozadju, v nastavitvah baterije Androida.

Kako dobim Pro nazaj po ponovni namestitvi ali na novem telefonu?

V Trgovino Play se prijavi z Googlovim računom, s katerim si kupil Pro, odpri Tunessa in tapni Obnovi nakupe v nastavitvah ali Obnovi na zaslonu Pro.

Kako prekličem naročnino?

Odpri Trgovino Play, tapni sliko profila, nato Plačila in naročnine › Naročnine › Tunessa › Prekliči naročnino. Pro obdržiš do konca plačanega obdobja. Odstranitev aplikacije ne prekliče naročnine. Če si prešel na doživljenjsko različico, naročnino prekliči na enak način.

Kako dobim vračilo denarja?

Vračila sledijo pravilniku o vračilih Google Play. Zahtevaj ga v Google Play (play.google.com › Zgodovina naročil) ali nam piši s številko naročila (začne se z GPA.) in pomagali bomo. Glej Pogoji uporabe, razdelek 8.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če se Pro konča?

Nič se ne izbriše. Lastne uglasitve, seznami skladb in zgodovina vaj ostanejo v telefonu, seznami nad omejitvijo pa postanejo samo za branje. Glej Pogoji uporabe, razdelek 10.

Kako izbrišem svoje podatke?

Tunessa nima računa in nikoli ne shranjuje zvoka. Uporabi Nastavitve › Zasebnost in podatki › Izbriši vse moje podatke ali odstrani aplikacijo, po želji pa izbriši tudi varnostno kopijo Androida v Google Drive in shranjene datoteke CSV. Vsi koraki: Izbriši svoje podatke.

Izbriši svoje podatke · Pravilnik o zasebnosti · Pogoji uporabe