Suporta

Kailangan mo ng tulong sa Tunessa? Sumulat sa amin at sasagot kami, karaniwan sa loob ng dalawang araw ng trabaho.

Pakisabi sa amin ang modelo ng phone mo, ang bersyon ng Android, ang bersyon ng Tunessa (Mga Setting › Tungkol sa app) at ang instrumento at tuning na ginagamit mo. Huwag kailanman magpadala sa amin ng mga recording, ID o password. Hindi namin kailanman kailangan ang mga ito.

Mga tanong

Hindi tumutugon ang tuner

Tingnan kung may pahintulot sa mikropono ang Tunessa (Mga Setting ng Android › Mga App › Tunessa › Mga Pahintulot) at walang ibang app, gaya ng tawag o recorder, na gumagamit ng mikropono. Patunugin nang malinaw ang isang string, malapit sa phone. Sa maingay na kuwarto, subukan ang Mga Setting › Tuner › Sensitivity.

Tumatalon ang nota o mali ang octave na ipinapakita

Hayaang tumunog sandali ang string pagkatapos mo itong kalabitin, at patahimikin ang ibang string. Para sa mabababang string, i-on ang pampalakas ng mababang tunog sa Mga Setting. Sa instrument mode na may napiling string, naka-lock ang target, kaya hindi tatalon ang reading sa ibang nota.

Nagtu-tune sa 442 ang orkestra namin. Puwede ko bang palitan ang A4?

Oo. I-tap ang reference pitch sa Tune screen at piliin ang 442, 443 o kahit anong halaga mula 415 hanggang 466 Hz sa mga hakbang na 0.1 Hz.

Huli ang tunog ng metronome sa Bluetooth

Nagdadagdag ng delay ang mga Bluetooth headphone at speaker. Buksan ang Mga Setting › Metronome › Delay ng tunog (Bluetooth) at i-tap ang I-calibrate: mag-tap kasabay ng mga click, at ia-adjust ng Tunessa ang vibration at mga ilaw ng beat para tumugma sa naririnig mo. Para sa pinakasakto na tiyempo, gamitin ang speaker ng phone o wired na headphones.

Humihinto ang metronome kapag ni-lock ko ang screen

I-on ang Mga Setting › Metronome › Patuloy na tumugtog sa background. May mga phone ding humihinto ng app para makatipid ng baterya; payagang tumakbo sa background ang Tunessa sa mga setting ng baterya ng Android.

Paano ko maibabalik ang Pro pagkatapos mag-reinstall o sa bagong phone?

Mag-sign in sa Play Store gamit ang Google account na ginamit mo sa pagbili ng Pro, buksan ang Tunessa at i-tap ang I-restore ang mga binili sa Mga Setting o ang I-restore sa Pro screen.

Paano ko kakanselahin ang subscription ko?

Buksan ang Play Store, i-tap ang larawan ng profile mo, pagkatapos ay Mga pagbabayad at subscription › Mga subscription › Tunessa › Kanselahin ang subscription. Mananatili sa iyo ang Pro hanggang matapos ang panahong binayaran mo. Hindi ito nakakansela kapag in-uninstall mo ang app. Kung lumipat ka sa Panghabambuhay, kanselahin ang subscription sa parehong paraan.

Paano ako makakakuha ng refund?

Sumusunod ang mga refund sa patakaran sa refund ng Google Play. Humiling sa Google Play (play.google.com › History ng order), o mag-email sa amin kasama ang order number mo (nagsisimula sa GPA.) at tutulong kami. Tingnan ang Mga Tuntunin ng Paggamit, seksyon 8.

Ano ang mangyayari sa data ko kung matapos ang Pro?

Walang made-delete. Mananatili sa phone mo ang mga custom na tuning, setlist at history ng ensayo, at magiging read-only ang mga setlist na lampas sa limitasyon. Tingnan ang Mga Tuntunin ng Paggamit, seksyon 10.

Paano ko ide-delete ang data ko?

Walang account ang Tunessa at hindi kailanman nagse-save ng tunog. Gamitin ang Mga Setting › Privacy at data › I-delete ang lahat ng data ko, o i-uninstall ang app, at i-delete ang backup ng Android sa Google Drive at anumang CSV file na na-save mo kung gusto mo. Buong hakbang: I-delete ang data mo.

I-delete ang data mo · Patakaran sa Privacy · Mga Tuntunin ng Paggamit