Assistenza

Ti serve aiuto con Tunessa? Scrivici e ti risponderemo, di solito entro due giorni lavorativi.

Indicaci il modello del telefono, la versione di Android, la versione di Tunessa (Impostazioni › Informazioni) e lo strumento e l'accordatura che usi. Non inviarci mai registrazioni, documenti d'identità o password. Non ci servono mai.

Domande

L'accordatore non reagisce

Controlla che Tunessa abbia il permesso del microfono (Impostazioni Android › App › Tunessa › Autorizzazioni) e che nessun'altra app, come una chiamata o un registratore, stia usando il microfono. Suona una sola corda in modo netto, vicino al telefono. In una stanza rumorosa, prova Impostazioni › Accordatore › Sensibilità.

La nota salta o mostra l'ottava sbagliata

Lascia vibrare la corda per un attimo dopo averla pizzicata e smorza le altre corde. Per le corde basse, attiva il potenziamento bassi nelle impostazioni. In modalità strumento, scegliere una corda blocca l'obiettivo, così la lettura non può saltare su un'altra nota.

La mia orchestra accorda a 442. Posso cambiare il La4?

Sì. Tocca il diapason nella schermata Accorda e scegli 442, 443 o qualsiasi valore da 415 a 466 Hz a passi di 0,1 Hz.

Il metronomo suona in ritardo via Bluetooth

Cuffie e altoparlanti Bluetooth aggiungono un ritardo. Apri Impostazioni › Metronomo › Ritardo audio (Bluetooth) e tocca Calibra: tocca a tempo con i clic e Tunessa sposta vibrazione e luci del tempo per farle coincidere con ciò che senti. Per il tempo più preciso, usa l'altoparlante del telefono o cuffie con filo.

Il metronomo si ferma quando blocco lo schermo

Attiva Impostazioni › Metronomo › Continua in background. Alcuni telefoni fermano anche le app per risparmiare batteria; consenti a Tunessa di funzionare in background nelle impostazioni della batteria di Android.

Come recupero Pro dopo una reinstallazione o su un nuovo telefono?

Accedi al Play Store con l'account Google con cui hai acquistato Pro, apri Tunessa e tocca Ripristina acquisti nelle impostazioni o Ripristina nella schermata Pro.

Come disdico il mio abbonamento?

Apri il Play Store, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Tunessa › Annulla abbonamento. Mantieni Pro fino alla fine del periodo pagato. Disinstallare l'app non disdice l'abbonamento. Se sei passato ad A vita, disdici l'abbonamento nello stesso modo.

Come ottengo un rimborso?

I rimborsi seguono le norme sui rimborsi di Google Play. Richiedilo in Google Play (play.google.com › Cronologia ordini) oppure scrivici con il numero d'ordine (inizia con GPA.) e ti aiuteremo. Vedi le Condizioni d'uso, sezione 8.

Cosa succede ai miei dati se Pro termina?

Non viene eliminato nulla. Accordature personali, scalette e cronologia di studio restano sul telefono, e le scalette oltre il limite diventano di sola lettura. Vedi le Condizioni d'uso, sezione 10.

Come elimino i miei dati?

Tunessa non ha account e non salva mai suoni. Usa Impostazioni › Privacy e dati › Elimina tutti i miei dati, oppure disinstalla l'app, ed elimina se vuoi il backup Android su Google Drive e i file CSV che hai salvato. Tutti i passaggi: Elimina i tuoi dati.

Elimina i tuoi dati · Informativa sulla privacy · Condizioni d'uso