Υποστήριξη

Χρειάζεσαι βοήθεια με το Tunessa; Γράψε μας και θα απαντήσουμε, συνήθως μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Γράψε μας το μοντέλο του τηλεφώνου, την έκδοση Android, την έκδοση του Tunessa (Ρυθμίσεις › Σχετικά) και το όργανο και το κούρδισμα που χρησιμοποιείς. Μη μας στέλνεις ποτέ ηχογραφήσεις, έγγραφα ταυτότητας ή κωδικούς. Δεν τα χρειαζόμαστε ποτέ.

Ερωτήσεις

Το κουρδιστήρι δεν αντιδρά

Έλεγξε ότι το Tunessa έχει άδεια μικροφώνου (Ρυθμίσεις Android › Εφαρμογές › Tunessa › Άδειες) και ότι καμία άλλη εφαρμογή, όπως μια κλήση ή μια εφαρμογή εγγραφής, δεν χρησιμοποιεί το μικρόφωνο. Παίξε καθαρά μία χορδή, κοντά στο τηλέφωνο. Σε θορυβώδη χώρο δοκίμασε Ρυθμίσεις › Κουρδιστήρι › Ευαισθησία.

Η νότα πηδάει ή δείχνει λάθος οκτάβα

Άφησε τη χορδή να ηχήσει για μια στιγμή αφού την πατήσεις και σταμάτησε τις άλλες χορδές. Για χαμηλές χορδές, ενεργοποίησε την ενίσχυση χαμηλών στις Ρυθμίσεις. Η λειτουργία οργάνου με επιλεγμένη χορδή κλειδώνει τον στόχο, ώστε η ένδειξη να μην πηδά σε άλλη νότα.

Η ορχήστρα μου κουρδίζει στα 442. Μπορώ να αλλάξω το A4;

Ναι. Πάτησε τον τόνο αναφοράς στην οθόνη Κούρδισμα και διάλεξε 442, 443 ή οποιαδήποτε τιμή από 415 έως 466 Hz σε βήματα 0,1 Hz.

Ο μετρονόμος καθυστερεί μέσω Bluetooth

Τα ακουστικά και τα ηχεία Bluetooth προσθέτουν καθυστέρηση. Άνοιξε Ρυθμίσεις › Μετρονόμος › Καθυστέρηση ήχου (Bluetooth) και πάτησε Βαθμονόμηση: χτύπα μαζί με τα κλικ και το Tunessa μετακινεί τη δόνηση και τα φώτα των χρόνων ώστε να ταιριάζουν με αυτό που ακούς. Για τον πιο ακριβή χρονισμό, χρησιμοποίησε το ηχείο του τηλεφώνου ή ενσύρματα ακουστικά.

Ο μετρονόμος σταματά όταν κλειδώνω την οθόνη

Ενεργοποίησε Ρυθμίσεις › Μετρονόμος › Συνέχιση στο παρασκήνιο. Κάποια τηλέφωνα σταματούν επίσης εφαρμογές για εξοικονόμηση μπαταρίας· επίτρεψε στο Tunessa να λειτουργεί στο παρασκήνιο από τις ρυθμίσεις μπαταρίας του Android.

Πώς παίρνω πίσω το Pro μετά από επανεγκατάσταση ή σε νέο τηλέφωνο;

Συνδέσου στο Play Store με τον λογαριασμό Google με τον οποίο αγόρασες το Pro, άνοιξε το Tunessa και πάτησε Επαναφορά αγορών στις Ρυθμίσεις ή Επαναφορά στην οθόνη Pro.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Άνοιξε το Play Store, πάτησε τη φωτογραφία προφίλ σου και μετά Πληρωμές και συνδρομές › Συνδρομές › Tunessa › Ακύρωση συνδρομής. Κρατάς το Pro μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Αν πέρασες στο εφ' όρου ζωής, ακύρωσε τη συνδρομή με τον ίδιο τρόπο.

Πώς παίρνω επιστροφή χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων ακολουθούν την πολιτική επιστροφών του Google Play. Ζήτησέ τη στο Google Play (play.google.com › Ιστορικό παραγγελιών) ή στείλε μας email με τον αριθμό παραγγελίας (ξεκινά με GPA.) και θα βοηθήσουμε. Δες Όροι χρήσης, ενότητα 8.

Τι γίνεται με τα δεδομένα μου αν λήξει το Pro;

Τίποτα δεν διαγράφεται. Τα προσαρμοσμένα κουρδίσματα, οι λίστες και το ιστορικό μελέτης μένουν στο τηλέφωνό σου, και οι λίστες πάνω από το όριο γίνονται μόνο για ανάγνωση. Δες Όροι χρήσης, ενότητα 10.

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;

Το Tunessa δεν έχει λογαριασμό και δεν αποθηκεύει ποτέ ήχο. Χρησιμοποίησε Ρυθμίσεις › Απόρρητο και δεδομένα › Διαγραφή όλων των δεδομένων μου ή απεγκατάστησε την εφαρμογή, και αν θέλεις διάγραψε το αντίγραφο ασφαλείας Android στο Google Drive και όσα αρχεία CSV αποθήκευσες. Όλα τα βήματα: Διαγραφή των δεδομένων σου.

Διαγραφή των δεδομένων σου · Πολιτική απορρήτου · Όροι χρήσης