Hilfe

Brauchst du Hilfe mit Tunessa? Schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Nenn uns bitte dein Handymodell, deine Android-Version, die Tunessa-Version (Einstellungen › Über) und das Instrument und die Stimmung, die du nutzt. Schick uns nie Aufnahmen, Ausweisdokumente oder Passwörter. Wir brauchen sie nie.

Fragen

Das Stimmgerät reagiert nicht

Prüfe, ob Tunessa die Mikrofonberechtigung hat (Android-Einstellungen › Apps › Tunessa › Berechtigungen) und ob keine andere App, etwa ein Anruf oder ein Rekorder, das Mikrofon nutzt. Spiel eine einzelne Saite deutlich und nah am Handy. In einem lauten Raum probier Einstellungen › Stimmgerät › Empfindlichkeit.

Der Ton springt oder zeigt die falsche Oktave

Lass die Saite nach dem Anschlagen kurz klingen und dämpfe die anderen Saiten. Für tiefe Saiten schalte in den Einstellungen die Bassanhebung ein. Im Instrumentmodus mit gewählter Saite ist das Ziel festgelegt, so kann die Anzeige nicht zu einem anderen Ton springen.

Mein Orchester stimmt auf 442. Kann ich A4 ändern?

Ja. Tippe auf dem Stimmbildschirm auf den Kammerton und wähl 442, 443 oder einen beliebigen Wert von 415 bis 466 Hz in Schritten von 0,1 Hz.

Das Metronom klingt über Bluetooth verspätet

Bluetooth-Kopfhörer und -Lautsprecher erzeugen eine Verzögerung. Öffne Einstellungen › Metronom › Tonverzögerung (Bluetooth) und tippe auf Kalibrieren: Tippe im Takt der Klicks mit, und Tunessa verschiebt Vibration und Taktlichter so, dass sie zu dem passen, was du hörst. Für das genaueste Timing nutze den Handylautsprecher oder kabelgebundene Kopfhörer.

Das Metronom stoppt, wenn ich den Bildschirm sperre

Schalte Einstellungen › Metronom › Im Hintergrund weiterspielen ein. Manche Handys beenden Apps auch, um Akku zu sparen; erlaube Tunessa in den Akkueinstellungen von Android, im Hintergrund zu laufen.

Wie bekomme ich Pro nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Handy zurück?

Melde dich im Play Store mit dem Google-Konto an, mit dem du Pro gekauft hast, öffne Tunessa und tippe in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen oder auf dem Pro-Bildschirm auf Wiederherstellen.

Wie kündige ich mein Abo?

Öffne den Play Store, tippe auf dein Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos › Abos › Tunessa › Abo kündigen. Du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Das Deinstallieren der App kündigt das Abo nicht. Wenn du zu Lifetime gewechselt hast, kündige das Abo auf dieselbe Weise.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen richten sich nach der Erstattungsrichtlinie von Google Play. Beantrage sie in Google Play (play.google.com › Bestellverlauf) oder schreib uns mit deiner Bestellnummer (sie beginnt mit GPA.), und wir helfen dir. Siehe Nutzungsbedingungen, Abschnitt 8.

Was passiert mit meinen Daten, wenn Pro endet?

Nichts wird gelöscht. Eigene Stimmungen, Setlists und der Übungsverlauf bleiben auf deinem Handy, und Setlists über dem Limit sind dann nur noch lesbar. Siehe Nutzungsbedingungen, Abschnitt 10.

Wie lösche ich meine Daten?

Tunessa hat kein Konto und speichert nie Ton. Nutze Einstellungen › Datenschutz & Daten › Alle meine Daten löschen oder deinstalliere die App, und lösche bei Bedarf das Android-Backup in Google Drive und gespeicherte CSV-Dateien. Alle Schritte: Deine Daten löschen.

Deine Daten löschen · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen