TunessaHỗ trợ
Cần trợ giúp với Tunessa? Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời, thường trong vòng hai ngày làm việc.
Gửi email tới ataklistore@gmail.com
Câu hỏi
Bộ chỉnh dây không phản hồi
Hãy kiểm tra Tunessa đã có quyền micrô (Cài đặt Android › Ứng dụng › Tunessa › Quyền) và không có ứng dụng nào khác, như cuộc gọi hay trình ghi âm, đang dùng micrô. Gảy rõ từng dây, gần điện thoại. Trong phòng ồn, hãy thử Cài đặt › Bộ chỉnh dây › Độ nhạy.
Nốt bị nhảy hoặc sai quãng tám
Để dây ngân một lúc sau khi gảy, và chặn tiếng các dây khác. Với dây trầm, hãy bật tăng cường âm trầm trong Cài đặt. Chế độ nhạc cụ với một dây đã chọn sẽ khóa nốt đích, nên kết quả không thể nhảy sang nốt khác.
Dàn nhạc của tôi lên dây theo 442. Tôi có đổi A4 được không?
Được. Chạm vào cao độ chuẩn trên màn hình Lên dây và chọn 442, 443 hoặc bất kỳ giá trị nào từ 415 đến 466 Hz, mỗi bước 0,1 Hz.
Máy đếm nhịp nghe bị trễ qua Bluetooth
Tai nghe và loa Bluetooth gây thêm độ trễ. Mở Cài đặt › Máy đếm nhịp › Độ trễ âm thanh (Bluetooth) và chạm Hiệu chỉnh: chạm theo các tiếng click, Tunessa sẽ dịch rung và đèn nhịp cho khớp với những gì bạn nghe. Để nhịp chính xác nhất, hãy dùng loa điện thoại hoặc tai nghe có dây.
Máy đếm nhịp dừng khi tôi khóa màn hình
Hãy bật Cài đặt › Máy đếm nhịp › Tiếp tục phát khi chạy nền. Một số điện thoại còn dừng ứng dụng để tiết kiệm pin; hãy cho phép Tunessa chạy nền trong cài đặt pin của Android.
Làm sao lấy lại Pro sau khi cài lại hoặc trên điện thoại mới?
Đăng nhập Cửa hàng Play bằng tài khoản Google bạn đã dùng để mua Pro, mở Tunessa và chạm Khôi phục giao dịch mua trong Cài đặt hoặc Khôi phục trên màn hình Pro.
Làm sao để hủy gói thuê bao của tôi?
Mở Cửa hàng Play, chạm vào ảnh hồ sơ, rồi chọn Thanh toán và gói thuê bao › Gói thuê bao › Tunessa › Hủy gói thuê bao. Bạn vẫn giữ Pro đến hết kỳ đã thanh toán. Gỡ cài đặt ứng dụng không hủy gói thuê bao. Nếu bạn đã chuyển sang Trọn đời, hãy hủy gói thuê bao theo cách tương tự.
Làm sao để được hoàn tiền?
Việc hoàn tiền tuân theo chính sách hoàn tiền của Google Play. Hãy yêu cầu trong Google Play (play.google.com › Nhật ký đặt hàng), hoặc gửi email cho chúng tôi kèm mã đơn hàng (bắt đầu bằng GPA.) và chúng tôi sẽ giúp. Xem Điều khoản sử dụng, mục 8.
Dữ liệu của tôi ra sao nếu Pro kết thúc?
Không gì bị xóa. Kiểu lên dây tự tạo, danh sách bài và lịch sử luyện tập vẫn ở trên điện thoại, và các danh sách bài vượt giới hạn chuyển sang chỉ xem. Xem Điều khoản sử dụng, mục 10.
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Tunessa không có tài khoản và không bao giờ lưu âm thanh. Hãy dùng Cài đặt › Quyền riêng tư & dữ liệu › Xóa toàn bộ dữ liệu của tôi, hoặc gỡ cài đặt ứng dụng, rồi xóa bản sao lưu Android trên Google Drive và các tệp CSV bạn đã lưu nếu muốn. Các bước đầy đủ: Xóa dữ liệu của bạn.
Xóa dữ liệu của bạn · Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng