সহায়তা

Tunessa নিয়ে সাহায্য দরকার? আমাদের লিখুন, সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

দয়া করে আপনার ফোনের মডেল, Android সংস্করণ, Tunessa সংস্করণ (সেটিংস › অ্যাপ সম্পর্কে) আর যে বাদ্যযন্ত্র ও টিউনিং ব্যবহার করেন তা জানান। আমাদের কখনো রেকর্ডিং, পরিচয়পত্র বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না। আমাদের সেগুলো কখনো দরকার হয় না।

প্রশ্ন

টিউনার সাড়া দিচ্ছে না

দেখুন Tunessa-এর মাইক্রোফোনের অনুমতি আছে কিনা (Android সেটিংস › অ্যাপ › Tunessa › অনুমতি) এবং কল বা রেকর্ডারের মতো অন্য কোনো অ্যাপ মাইক্রোফোন ব্যবহার করছে কিনা। একটি তার পরিষ্কারভাবে, ফোনের কাছে বাজান। কোলাহলপূর্ণ ঘরে সেটিংস › টিউনার › সংবেদনশীলতা চেষ্টা করুন।

সুর লাফায় বা ভুল অক্টেভ দেখায়

তার বাজানোর পর কিছুক্ষণ বাজতে দিন, আর অন্য তারগুলো চেপে রাখুন। নিচু তারের জন্য সেটিংসে লো-ফ্রিকোয়েন্সি বুস্ট চালু করুন। নির্দিষ্ট তার বেছে নেওয়া বাদ্যযন্ত্র মোড লক্ষ্য লক করে দেয়, তাই রিডিং অন্য সুরে লাফাতে পারে না।

আমার অর্কেস্ট্রা 442-এ টিউন করে। আমি কি A4 বদলাতে পারি?

হ্যাঁ। টিউন স্ক্রিনে রেফারেন্স পিচে ট্যাপ করুন আর 442, 443 বা 415 থেকে 466 Hz-এর যেকোনো মান 0.1 Hz ধাপে বেছে নিন।

Bluetooth-এ মেট্রোনোম দেরিতে শোনা যায়

Bluetooth হেডফোন ও স্পিকার দেরি যোগ করে। সেটিংস › মেট্রোনোম › শব্দের দেরি (Bluetooth) খুলে ক্যালিব্রেট করুন-এ ট্যাপ করুন: ক্লিকের সাথে সাথে ট্যাপ করুন, আর Tunessa কম্পন ও বিট লাইট আপনার শোনা শব্দের সাথে মিলিয়ে নেবে। সবচেয়ে নির্ভুল টাইমিংয়ের জন্য ফোনের স্পিকার বা তারযুক্ত হেডফোন ব্যবহার করুন।

স্ক্রিন লক করলে মেট্রোনোম থেমে যায়

সেটিংস › মেট্রোনোম › ব্যাকগ্রাউন্ডে বাজতে থাকুক চালু করুন। কিছু ফোন ব্যাটারি বাঁচাতেও অ্যাপ থামিয়ে দেয়; Android-এর ব্যাটারি সেটিংসে Tunessa-কে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলার অনুমতি দিন।

আবার ইনস্টল করার পর বা নতুন ফোনে কীভাবে Pro ফিরে পাব?

যে Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে Pro কিনেছিলেন সেটি দিয়ে Play Store-এ সাইন ইন করুন, Tunessa খুলুন আর সেটিংসে কেনাকাটা ফিরিয়ে আনুন বা Pro স্ক্রিনে ফিরিয়ে আনুন-এ ট্যাপ করুন।

আমার সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?

Play Store খুলুন, আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন, তারপর পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন › সাবস্ক্রিপশন › Tunessa › সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। যে সময়ের জন্য টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত Pro থাকবে। অ্যাপ আনইনস্টল করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। আজীবনে বদলে থাকলে সাবস্ক্রিপশন একইভাবে বাতিল করুন।

কীভাবে রিফান্ড পাব?

রিফান্ড Google Play-এর রিফান্ড নীতি অনুযায়ী হয়। Google Play-তে অনুরোধ করুন (play.google.com › অর্ডারের ইতিহাস), অথবা অর্ডার নম্বরসহ (এটি GPA. দিয়ে শুরু হয়) আমাদের ইমেইল করুন, আমরা সাহায্য করব। দেখুন ব্যবহারের শর্তাবলি, অনুচ্ছেদ 8।

Pro শেষ হলে আমার ডেটার কী হয়?

কিছুই মোছা হয় না। নিজের টিউনিং, সেটলিস্ট আর রেওয়াজের ইতিহাস আপনার ফোনেই থাকে, আর সীমার বেশি সেটলিস্ট শুধু দেখার জন্য থাকে। দেখুন ব্যবহারের শর্তাবলি, অনুচ্ছেদ 10।

কীভাবে আমার ডেটা মুছব?

Tunessa-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই এবং এটি কখনো শব্দ সংরক্ষণ করে না। সেটিংস › গোপনীয়তা ও ডেটা › আমার সব ডেটা মুছুন ব্যবহার করুন, অথবা অ্যাপ আনইনস্টল করুন, আর চাইলে Google Drive-এ Android ব্যাকআপ ও আপনার সেভ করা CSV ফাইলও মুছে দিন। পূর্ণ ধাপ: আপনার ডেটা মুছুন।

আপনার ডেটা মুছুন · গোপনীয়তা নীতি · ব্যবহারের শর্তাবলি