Tunessa支持
使用 Tunessa 时需要帮助？给我们写信，我们通常会在两个工作日内回复。
常见问题
调音器没有反应
请检查 Tunessa 是否已获得麦克风权限（Android 设置 › 应用 › Tunessa › 权限），并确认没有其他应用（例如通话或录音应用）正在使用麦克风。靠近手机，清楚地弹一根弦。在嘈杂的环境中，试试“设置 › 调音器 › 灵敏度”。
音符跳动或显示的八度不对
拨弦后让弦多响一会儿，并止住其他弦。调低音弦时，请在设置中开启“低频增强”。在乐器模式下选定一根弦后，目标会被锁定，读数就不会跳到其他音上。
我们乐团按 442 调音。可以更改 A4 吗？
可以。在“调音”页面点按标准音高，选择 442、443，或 415 至 466 Hz 之间以 0.1 Hz 为步进的任意数值。
通过蓝牙播放时节拍器声音有延迟
蓝牙耳机和音箱会增加延迟。打开“设置 › 节拍器 › 声音延迟（蓝牙）”并点按“校准”：跟着咔嗒声点按，Tunessa 会调整振动和节拍灯，使其与你听到的声音一致。想要最精准的节奏，请使用手机扬声器或有线耳机。
锁屏后节拍器就停了
请开启“设置 › 节拍器 › 在后台继续播放”。有些手机还会为了省电而停止应用；请在 Android 的电池设置中允许 Tunessa 在后台运行。
重新安装后或换了新手机，如何找回 Pro？
用购买 Pro 时使用的 Google 账号登录 Play 商店，打开 Tunessa，然后在设置中点按“恢复购买”，或在 Pro 页面点按“恢复”。
如何取消我的订阅？
打开 Play 商店，点按你的个人资料照片，然后依次选择“付款和订阅 › 订阅 › Tunessa › 取消订阅”。在已付费的周期结束前，你仍可使用 Pro。卸载应用并不会取消订阅。如果你已改为永久版，请用同样的方式取消订阅。
如何申请退款？
退款遵循 Google Play 退款政策。你可以在 Google Play 中申请（play.google.com › 订单记录），也可以附上订单号（以 GPA. 开头）发邮件给我们，我们会协助处理。参见使用条款第 8 节。
Pro 到期后我的数据会怎样？
什么都不会被删除。自定义定弦、曲目单和练习历史都保留在你的手机上，超出限制的曲目单会变为只读。参见使用条款第 10 节。
如何删除我的数据？
Tunessa 没有账号，也从不存储声音。请使用“设置 › 隐私与数据 › 删除我的所有数据”，或卸载应用；如有需要，再删除 Google 云端硬盘中的 Android 备份以及你保存的 CSV 文件。完整步骤：删除你的数据。