Asistență

Ai nevoie de ajutor cu Tunessa? Scrie-ne și îți răspundem, de obicei în două zile lucrătoare.

Spune-ne modelul telefonului, versiunea Android, versiunea Tunessa (Setări › Despre) și instrumentul și acordajul pe care le folosești. Nu ne trimite niciodată înregistrări, acte de identitate sau parole. Nu avem niciodată nevoie de ele.

Întrebări

Acordorul nu reacționează

Verifică dacă Tunessa are permisiunea pentru microfon (Setări Android › Aplicații › Tunessa › Permisiuni) și dacă nicio altă aplicație, cum ar fi un apel sau un reportofon, nu folosește microfonul. Ciupește clar o singură coardă, aproape de telefon. Într-o cameră zgomotoasă, încearcă Setări › Acordor › Sensibilitate.

Nota sare sau arată octava greșită

Lasă coarda să sune o clipă după ce o ciupești și oprește celelalte corzi. Pentru corzile grave, activează amplificarea frecvențelor joase din Setări. Modul instrument cu o coardă aleasă fixează ținta, așa că citirea nu poate sări la altă notă.

Orchestra mea acordează la 442. Pot schimba A4?

Da. Atinge tonul de referință pe ecranul Acordare și alege 442, 443 sau orice valoare de la 415 la 466 Hz, în pași de 0,1 Hz.

Metronomul se aude cu întârziere prin Bluetooth

Căștile și boxele Bluetooth adaugă o întârziere. Deschide Setări › Metronom › Întârziere sunet (Bluetooth) și atinge Calibrează: atinge în ritmul clicurilor, iar Tunessa decalează vibrațiile și luminile de timp ca să se potrivească cu ce auzi. Pentru cel mai strâns ritm, folosește difuzorul telefonului sau căști cu fir.

Metronomul se oprește când blochez ecranul

Activează Setări › Metronom › Continuă redarea în fundal. Unele telefoane opresc aplicațiile pentru a economisi bateria; permite ca Tunessa să ruleze în fundal din setările de baterie ale Android.

Cum recuperez Pro după reinstalare sau pe un telefon nou?

Conectează-te la Magazin Play cu contul Google cu care ai cumpărat Pro, deschide Tunessa și atinge Restabilește achizițiile în Setări sau Restabilește pe ecranul Pro.

Cum îmi anulez abonamentul?

Deschide Magazin Play, atinge fotografia de profil, apoi Plăți și abonamente › Abonamente › Tunessa › Anulează abonamentul. Păstrezi Pro până la sfârșitul perioadei plătite. Dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul. Dacă ai trecut la Pe viață, anulează abonamentul în același fel.

Cum obțin o rambursare?

Rambursările urmează politica de rambursare Google Play. Solicit-o în Google Play (play.google.com › Istoricul comenzilor) sau scrie-ne cu numărul comenzii (începe cu GPA.) și te ajutăm. Vezi Condițiile de utilizare, secțiunea 8.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă Pro se încheie?

Nu se șterge nimic. Acordajele personalizate, setlisturile și istoricul de studiu rămân pe telefon, iar setlisturile peste limită devin doar pentru citire. Vezi Condițiile de utilizare, secțiunea 10.

Cum îmi șterg datele?

Tunessa nu are cont și nu stochează niciodată sunet. Folosește Setări › Confidențialitate și date › Șterge toate datele mele sau dezinstalează aplicația și, dacă vrei, șterge backupul Android din Google Drive și fișierele CSV pe care le-ai salvat. Pașii completi: Șterge-ți datele.

Șterge-ți datele · Politica de confidențialitate · Condiții de utilizare