TunessaHulp
Hulp nodig met Tunessa? Schrijf ons en we antwoorden, meestal binnen twee werkdagen.
Vragen
De stemmer reageert niet
Controleer of Tunessa microfoontoestemming heeft (Android-instellingen › Apps › Tunessa › Rechten) en of geen andere app, zoals een gesprek of een recorder, de microfoon gebruikt. Speel één snaar duidelijk, dicht bij de telefoon. Probeer in een lawaaiige ruimte Instellingen › Stemmer › Gevoeligheid.
De noot springt of toont het verkeerde octaaf
Laat de snaar na het aanslaan even doorklinken en demp de andere snaren. Zet voor lage snaren de lagetonenversterking aan in Instellingen. In de instrumentmodus met een gekozen snaar ligt het doel vast, zodat de meting niet naar een andere noot kan springen.
Mijn orkest stemt op 442. Kan ik A4 wijzigen?
Ja. Tik op het stemscherm op de referentietoon en kies 442, 443 of een waarde van 415 tot 466 Hz in stappen van 0,1 Hz.
De metronoom klinkt te laat via Bluetooth
Bluetooth-koptelefoons en -speakers voegen vertraging toe. Open Instellingen › Metronoom › Geluidsvertraging (Bluetooth) en tik op Kalibreren: tik mee met de klikken, en Tunessa verschuift de trilling en de tellampjes zodat ze kloppen met wat je hoort. Gebruik voor de strakste timing de telefoonspeaker of een bedrade koptelefoon.
De metronoom stopt als ik het scherm vergrendel
Zet Instellingen › Metronoom › Op de achtergrond doorspelen aan. Sommige telefoons stoppen ook apps om batterij te sparen; sta Tunessa toe op de achtergrond te draaien in de batterij-instellingen van Android.
Hoe krijg ik Pro terug na een herinstallatie of op een nieuwe telefoon?
Log in de Play Store in met het Google-account waarmee je Pro hebt gekocht, open Tunessa en tik op Aankopen herstellen in Instellingen of op Herstellen in het Pro-scherm.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open de Play Store, tik op je profielfoto en daarna op Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Tunessa › Abonnement opzeggen. Je houdt Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. De app verwijderen zegt het abonnement niet op. Ben je overgestapt op Levenslang, zeg het abonnement dan op dezelfde manier op.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen volgen het terugbetalingsbeleid van Google Play. Vraag er een aan in Google Play (play.google.com › Bestelgeschiedenis), of mail ons met je bestelnummer (dat begint met GPA.) en we helpen je. Zie Gebruiksvoorwaarden, sectie 8.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als Pro eindigt?
Er wordt niets verwijderd. Eigen stemmingen, setlists en je oefengeschiedenis blijven op je telefoon, en setlists boven de limiet worden alleen-lezen. Zie Gebruiksvoorwaarden, sectie 10.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Tunessa heeft geen account en slaat nooit geluid op. Gebruik Instellingen › Privacy & gegevens › Al mijn gegevens verwijderen, of verwijder de app, en verwijder als je wilt de Android-back-up in Google Drive en eventueel opgeslagen CSV-bestanden. Alle stappen: Je gegevens verwijderen.
Je gegevens verwijderen · Privacybeleid · Gebruiksvoorwaarden