सहायता

Tunessa के साथ मदद चाहिए? हमें लिखें, हम आम तौर पर दो कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं।

कृपया अपने फ़ोन का मॉडल, Android वर्ज़न, Tunessa वर्ज़न (सेटिंग्स › ऐप के बारे में) और जो वाद्य व ट्यूनिंग आप इस्तेमाल करते हैं, बताएँ। हमें कभी रिकॉर्डिंग, पहचान पत्र या पासवर्ड न भेजें। हमें उनकी कभी ज़रूरत नहीं होती।

सवाल

ट्यूनर कोई प्रतिक्रिया नहीं देता

जाँचें कि Tunessa के पास माइक्रोफ़ोन की अनुमति है (Android सेटिंग्स › ऐप › Tunessa › अनुमतियाँ) और कोई दूसरा ऐप, जैसे कॉल या रिकॉर्डर, माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल नहीं कर रहा। एक तार को साफ़ और फ़ोन के पास बजाएँ। शोर वाले कमरे में सेटिंग्स › ट्यूनर › संवेदनशीलता आज़माएँ।

सुर उछलता है या गलत सप्तक दिखाता है

तार छेड़ने के बाद उसे थोड़ी देर गूँजने दें, और बाकी तारों को दबा दें। नीचे वाले तारों के लिए सेटिंग्स में लो-फ़्रीक्वेंसी बूस्ट चालू करें। चुने हुए तार वाला वाद्य मोड लक्ष्य लॉक कर देता है, इसलिए रीडिंग किसी दूसरे सुर पर नहीं जा सकती।

मेरा ऑर्केस्ट्रा 442 पर ट्यून करता है। क्या मैं A4 बदल सकता हूँ?

हाँ। ट्यून स्क्रीन पर रेफ़रेंस पिच पर टैप करें और 442, 443 या 415 से 466 Hz तक 0.1 Hz के कदमों में कोई भी मान चुनें।

Bluetooth पर मेट्रोनोम देर से सुनाई देता है

Bluetooth हेडफ़ोन और स्पीकर देरी जोड़ते हैं। सेटिंग्स › मेट्रोनोम › आवाज़ की देरी (Bluetooth) खोलें और कैलिब्रेट करें पर टैप करें: क्लिक के साथ-साथ टैप करें, और Tunessa वाइब्रेशन और बीट लाइट को आपकी सुनी आवाज़ के हिसाब से खिसका देता है। सबसे सटीक टाइमिंग के लिए फ़ोन का स्पीकर या तार वाले हेडफ़ोन इस्तेमाल करें।

स्क्रीन लॉक करने पर मेट्रोनोम रुक जाता है

सेटिंग्स › मेट्रोनोम › बैकग्राउंड में बजता रहे चालू करें। कुछ फ़ोन बैटरी बचाने के लिए भी ऐप रोक देते हैं; Android की बैटरी सेटिंग्स में Tunessa को बैकग्राउंड में चलने की अनुमति दें।

दोबारा इंस्टॉल करने के बाद या नए फ़ोन पर Pro वापस कैसे पाऊँ?

जिस Google खाते से आपने Pro खरीदा था, उसी से Play Store में साइन इन करें, Tunessa खोलें और सेटिंग्स में खरीदारी वापस पाएँ या Pro स्क्रीन पर वापस पाएँ पर टैप करें।

अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?

Play Store खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें, फिर भुगतान और सदस्यताएँ › सदस्यताएँ › Tunessa › सदस्यता रद्द करें। जिस अवधि का आपने भुगतान किया है, उसके खत्म होने तक Pro आपके पास रहता है। ऐप अनइंस्टॉल करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। अगर आपने लाइफ़टाइम लिया है, तो सब्सक्रिप्शन इसी तरह रद्द करें।

रिफ़ंड कैसे मिलेगा?

रिफ़ंड Google Play की रिफ़ंड नीति के अनुसार होते हैं। Google Play में अनुरोध करें (play.google.com › ऑर्डर इतिहास), या अपने ऑर्डर नंबर (यह GPA. से शुरू होता है) के साथ हमें ईमेल करें और हम मदद करेंगे। देखें उपयोग की शर्तें, सेक्शन 8।

Pro खत्म होने पर मेरे डेटा का क्या होता है?

कुछ नहीं हटता। अपनी ट्यूनिंग, सेटलिस्ट और रियाज़ का इतिहास आपके फ़ोन पर रहते हैं, और सीमा से ज़्यादा वाली सेटलिस्ट सिर्फ़ पढ़ने के लिए हो जाती हैं। देखें उपयोग की शर्तें, सेक्शन 10।

अपना डेटा कैसे हटाऊँ?

Tunessa में कोई खाता नहीं है और यह कभी आवाज़ सेव नहीं करता। सेटिंग्स › निजता और डेटा › मेरा सारा डेटा हटाएँ इस्तेमाल करें, या ऐप अनइंस्टॉल करें, और चाहें तो Google Drive में Android बैकअप और आपकी सेव की गई CSV फ़ाइलें भी हटा दें। पूरे कदम: अपना डेटा हटाएँ।

अपना डेटा हटाएँ · निजता नीति · उपयोग की शर्तें